Retours & échanges

Retours & échanges:
Un effort maximal est fait pour que nos descriptions de produits soient aussi détaillées que possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation:
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes placées sur notre site. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@yoga-shop-discount.com.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés le plus rapidement possible, il est impératif que vous nous contactez dans les 12 heures afin que nous puissions essayer d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et / ou expédiée.

Politique de retour :
Nous acceptons les retours pour une raison quelconque! Que vous soyez insatisfait ou simplement changé d’avis. Notre politique de retour est de 7 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, remplissez ce formulaire de retour. Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l’adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrivez à notre support.

Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 7 jours, nous vous proposons 3 options:

1. Échangez votre objet pour une taille / couleur différente.
Les échanges ne sont disponibles que pour la taille et / ou la couleur du même style. L’échange d’un produit différent est strictement interdit. Nous vous recommandons de retourner votre article d’origine pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

2. Détails et bons de remboursement
Par défaut, la méthode de remboursement est le bon de commande. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, veuillez nous le faire savoir.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons ne peuvent être ré-émis et ne sont pas remboursables.

3. Remplacement d’un objet invalide ou défectueux
Nous sommes vraiment désolés! Veuillez nous contacter à contact@yoga-shop-discount.com avec les informations suivantes:

Votre numéro de commande
La description du problème (par exemple, un élément incorrect / défectueux)
Une photo ou une vidéo

Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon produit?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un nouveau produit ou le remplacer par un autre élément de même valeur.

Il existe certaines situations dans lesquelles seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). En raison des frais d’inspection, d’entrepôt et de traitement, certains articles peuvent entraîner des frais de réapprovisionnement de 15% pour les commandes retournées et remboursées. Les commandes qui sont échangées ou les éléments retournés / échangés en raison du défaut du fabricant ne donneront pas lieu à ces frais de réapprovisionnement. Les frais seront appliqués à la commande initiale et le solde sera remboursé. L’acheteur doit payer les frais de retour.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu’à deux semaines pour être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l’authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

Comment puis-je retourner un article?
Chaque demande de retour doit être accompagnée d’un formulaire de retour.
Veuillez compléter ce formulaire aussi précisément que possible et envoyer votre article avec ce formulaire à l’adresse de retour que nous vous enverrons par e-mail.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un courriel à contact-yoga-shop-discount.com

Remboursements tardifs ou manquants:
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Le temps de traitement dure généralement de 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez tout fait et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@yoga-shop-discount.com

Livraison :
Le client est responsable du paiement de ses frais de livraison pour le retour d’un article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit (moins les frais de ravitaillement).

Si vous souhaitez un échange: selon votre pays d’origine, votre article échangé peut prendre de 2 à 7 semaines pour vous joindre.

Avertissement :
Si vous expédiez des articles d’une valeur de plus de 50 €, nous vous suggérons de retourner le produit avec un numéro de suivi.